FAQ
Afin de vous éviter de perdre du temps, nous avons mis en place une FAQ pour vous orienter au mieux. Cliquez sur la situation qui vous correspond ci dessous.
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Aucun remboursement n’est effectué après l’accès au produit commandé (comme indiqué dans les conditions lors de la commande).
Si vous avez rencontré un problème avec une formation, il peut certainement être réglé facilement en contactant le support-clients.
Pour demander un remboursement pour une commande multiple liée à une erreur de manipulation, et dans les cas où le produit acheté n’a pas été téléchargé, ou un autre cas particulier, vous pouvez contacter le support-clients.
Nous respectons les mêmes pratiques commerciales qu’en France, où l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation exclut du délai de rétractation légal la « fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur » (alinéa 5). Le droit de rétractation légal de 7 jours est donc nul à partir du moment où le produit commandé est visionné ou téléchargé.
Il est impossible de baisser les tarifs lorsqu’une promotion est terminée.
Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n’est possible.
Des promotions sont proposées régulièrement : vous pourrez profiter de la prochaine très bientôt.
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Si vous avez rencontré un problème avec une formation, il peut certainement être réglé facilement en contactant le support-clients.
Pour demander un remboursement pour une commande multiple liée à une erreur de manipulation, et dans les cas où le produit acheté n’a pas été téléchargé, ou un autre cas particulier, vous pouvez contacter le support-clients.
Nous respectons les mêmes pratiques commerciales qu’en France, où l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation exclut du délai de rétractation légal la « fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur » (alinéa 5). Le droit de rétractation légal de 7 jours est donc nul à partir du moment où le produit commandé est visionné ou téléchargé.
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